Επιστροφές / Αλλαγές

Αγαπητοί μας πελάτες,

Καταρχάς, θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε που επιλέξατε τις χειροποίητες πινιάτες μας για να φέρετε χαρά και διασκέδαση στις ιδιαίτερες στιγμές σας. Η εμπιστοσύνη που μας δείχνετε είναι για εμάς τιμή και δεσμευόμαστε να προσφέρουμε πάντα προϊόντα υψηλής ποιότητας, φτιαγμένα με αγάπη και φροντίδα.

Ωστόσο, κατανοούμε ότι μερικές φορές τα πράγματα μπορεί να μην πηγαίνουν όπως τα είχαμε σχεδιάσει. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε απόλυτα ευχαριστημένοι με την πινιάτα σας ή αν προκύψει κάποιο πρόβλημα με την παραγγελία σας, είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,
MamaPiniata

Πολιτική Επιστροφών και Αλλαγών

1. Επιστροφές και Αλλαγές Λόγω Ελαττωμάτων

Πρώτα απ’ όλα, θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι κάθε πινιάτα που παραλαμβάνετε από εμάς είναι σε άριστη κατάσταση. Εάν παρατηρήσετε κάποιο ελάττωμα στην πινιάτα σας, όπως για παράδειγμα φθορές που προκλήθηκαν κατά τη μεταφορά ή κατασκευαστικά σφάλματα, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 7 ημερών από την παραλαβή της. Θα φροντίσουμε είτε να σας στείλουμε μια νέα πινιάτα χωρίς επιπλέον κόστος είτε να σας επιστρέψουμε το πλήρες ποσό της αγοράς.

2. Επιστροφές για Άλλους Λόγους

Κατανοούμε ότι υπάρχουν περιπτώσεις όπου μπορεί να αλλάξετε γνώμη ή να μην χρειάζεστε πια την πινιάτα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, μπορείτε να μας επιστρέψετε την πινιάτα, αρκεί να είναι αχρησιμοποίητη και στην αρχική της συσκευασία. Για να γίνει αυτό, θα πρέπει να μας ενημερώσετε εντός 7 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Οι επιστροφές για αυτούς τους λόγους επιβαρύνονται με τα έξοδα αποστολής, εκτός αν το λάθος οφείλεται σε εμάς.

3. Προσαρμοσμένες Παραγγελίες

Οι πινιάτες που κατασκευάζονται κατόπιν ειδικών παραγγελιών ή προσαρμοσμένων απαιτήσεων είναι μοναδικές και φτιαγμένες αποκλειστικά για εσάς. Για αυτό το λόγο, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές ή αλλαγές για τέτοιες πινιάτες, εκτός αν υπάρχει κατασκευαστικό ελάττωμα ή λάθος εκ μέρους μας. Θέλουμε να σας παρακαλέσουμε να είστε πολύ προσεκτικοί με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας και να ελέγχετε κάθε πληροφορία πριν την τελική επιβεβαίωση.

4. Διαδικασία Επιστροφής

Για να προχωρήσουμε σε οποιαδήποτε επιστροφή ή αλλαγή, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής. Εμείς θα σας δώσουμε όλες τις απαραίτητες οδηγίες για το πώς να επιστρέψετε την πινιάτα σας με τον πιο εύκολο και οικονομικό τρόπο.

Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας και επιβεβαιώσουμε ότι το προϊόν είναι στην αρχική του κατάσταση, θα προχωρήσουμε άμεσα στην επιστροφή των χρημάτων σας ή στην αποστολή του νέου προϊόντος, ανάλογα με την επιλογή σας. Θέλουμε η διαδικασία να είναι όσο το δυνατόν πιο απλή και γρήγορη για εσάς.

5. Εξαιρέσεις και Επισημάνσεις

Παρακαλούμε να έχετε υπόψη σας ότι δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές ή αλλαγές για πινιάτες που έχουν χρησιμοποιηθεί ή έχουν υποστεί ζημιά λόγω κακής χρήσης. Επίσης, για λόγους υγιεινής, δεν δεχόμαστε επιστροφές σε πινιάτες που έχουν γεμίσει με γλυκά ή άλλα αντικείμενα.

Στόχος μας είναι να κάνουμε τις ειδικές σας στιγμές ακόμη πιο ξεχωριστές και θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι θα μείνετε απόλυτα ευχαριστημένοι με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία ή χρειάζεστε βοήθεια, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε εδώ για να σας εξυπηρετήσουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο!